ソーシャルPLUSへのログインでお困りの方

ソーシャルPLUSの管理画面にログインできない場合の対処法をまとめています。

ログインでお困りの方

企業IDがご不明な場合
- 社内の担当者までお問い合わせください。
「認証コードが正しくありません」と表示された場合
- 入力した認証コードにお間違いがないかご確認ください。
- 認証コードの有効期限が切れている場合、「認証コードを再送する」ボタンを押して認証コードを再取得してください。
- 認証コードを再送した場合、以前のコードはご利用いただけなくなります。最新のメールに記載されたコードをご利用ください。
まだアカウントを作成していない場合
- 社内の「管理者」権限のメンバーにアカウントの追加を依頼してください。

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アカウントロックでお困りの方

アカウントロック解除のメールが見つからない場合
- 迷惑メールフォルダをご確認ください。
- アカウントロック画面の「ロック解除メールを再送する」ボタンを押してください。
ロック解除メールを再送した場合
- 以前のロック解除URLはご利用いただけなくなります。最新のメールに記載されたURLをご利用ください。

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アカウント作成でお困りの方

アカウントを作成したい場合
- 社内の「管理者」権限のメンバーにアカウントの追加をリクエストしてください。
権限を変更したい場合
- 社内の「管理者」権限のメンバーに権限の変更をリクエストしてください。
- 「アクティベートしていません。」と表示されているメンバーの権限は変更できません。まずはそのメンバーに初回ログインを行っていただく必要があります。
メールアドレスを変更したい場合
- 一度、アカウントを削除した後にアカウントを追加する必要があります。社内の「管理者」権限のメンバーにアカウントの作り直しをリクエストしてください

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案内メールが届かない方

メールアドレスのドメインやスペルにお間違いがないかご確認ください。
「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に振り分けられていないかご確認ください。
「mail.socialplus.jp」からの受信が許可されているかご確認ください。
メールボックスの容量がいっぱいの場合、新しいメールが受信できません。お心当たりのある方は、不要なメールを削除してください。
メールアドレスがアカウントとして登録されていない可能性があります。ソーシャルPLUSの担当者までお問い合わせください。