ソーシャルPLUS、LINE通知メッセージの新テンプレート「予約・順番待ち」に対応

株式会社ソーシャルPLUS（所在地：東京都港区、代表取締役：塚田 耕司）は、LINEヤフー株式会社が提供する「LINE通知メッセージ」に新たに追加された「予約・順番待ち」に関するテンプレートに対応したことをお知らせします。

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本対応により、ソーシャルPLUSの「LINE通知メッセージの導入支援サービス」を利用する企業は、来店・訪問前のリマインドや、順番待ちの受付完了、呼び出し間近・不在時のお知らせなど、予約・順番待ちに関する重要なお知らせをLINEで通知できるようになります。

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LINE公式アカウントを友だち追加していないユーザーにも必要なタイミングで通知できるため、ユーザーは待ち時間を有効に使いやすくなります。また、店舗・施設側では、予約忘れの抑制に加え、呼び出し時に不在だったユーザーへの連絡もLINEで行えるため、よりスムーズな来店・案内につながることが期待できます。

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ソーシャルPLUS「LINE通知メッセージの導入支援サービス」
‍https://www.socialplus.jp/lp/line-notification-message

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今回対応した「予約・順番待ち」のLINE通知メッセージテンプレート

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今回新たに追加されたのが、来店・訪問予定や順番待ちに関連するテンプレートです。

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これにより、飲食店や医療機関、美容・リラクゼーション施設、自動車販売店、宿泊施設などにおいて、来店・訪問前の案内や順番待ちの受付完了、呼び出し間近、不在時のお知らせといった通知にもLINE通知メッセージを活用できるようになりました。

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予約・順番待ちに関する案内をLINEでタイムリーに届けることで、予約忘れの抑制や、順番待ち中のユーザーへのスムーズな案内、不在時の連絡などに活用できます。

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参照：LINE通知メッセージ（テンプレート）UXガイドライン

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背景｜LINE通知メッセージの用途拡大にあわせ、支援範囲を拡大

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LINE通知メッセージは、電話番号を用いて、ユーザーにとって重要性や必要性の高いメッセージを企業のLINE公式アカウントから通知できるサービスです。企業が保有する電話番号とLINEに登録されているユーザーの電話番号をマッチングすることで、友だち追加されていないユーザーにもLINEのメッセージを配信できます。

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LINE通知メッセージでは、企業やサービスにおけるさまざまな通知ニーズに対応するため、LINEヤフー株式会社によって利用可能なテンプレートの追加や仕様のアップデートが随時行われています。

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新たに追加されたテンプレートを実際の配信に活用するためには、LINE通知メッセージの配信を支援するサービス側でも対応が必要です。

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ソーシャルPLUSでは、こうしたテンプレート追加や仕様アップデートに対応し、企業の新たなニーズに応じたLINE通知メッセージの導入・運用を支援しています。

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ソーシャルPLUS「LINE通知メッセージの導入支援サービス」の特徴

ソーシャルPLUSは、LINEヤフー Partner ProgramのTechnology PartnerおよびSales Partnerとして認定※されています。

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今回対応した「予約・順番待ち」をはじめ、さまざまな用途のテンプレートに対応しており、豊富な導入実績を通じて培った知見をもとに、LINE通知メッセージの導入・運用を支援しています。

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‍※株式会社ソーシャルPLUS、「LINEヤフー Partner Program」において 「Technology Partner」の コミュニケーション部門 最上位グレード「Premier」に認定

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用途整理から審査・導入まで一貫して支援

LINE通知メッセージは、利用用途や配信内容、配信タイミングなどについて、LINEヤフー株式会社が定めるガイドラインへの準拠が求められます。また、利用にあたってはLINEヤフー認定パートナー経由での手続きや、用途に応じた審査・設計が必要です。

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ソーシャルPLUSでは、企業ごとの業務フローや通知したい内容を整理し、LINE通知メッセージとして活用可能な用途の検討から、申請、UXガイドラインに沿った設計、導入・配信までを一貫して支援します。

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API連携・CSVアップロードの両方に対応

ソーシャルPLUSのLINE通知メッセージの導入支援サービスでは、API連携による配信に加え、管理画面からのCSVアップロードによる配信にも対応しています。

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そのため、システム連携を前提とした本格運用はもちろん、まずは開発を伴わずにスモールスタートしたい場合にも柔軟に対応できます。

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従量課金制で導入しやすい「ストアビジネス＆ECプラン」にも対応

LINE通知メッセージは、高いニーズがある一方で、利用には月額50万円からの固定料金が必要となるため、大規模配信を前提としない企業や、まずは小規模に試してみたい企業にとっては導入を検討しづらいケースがありました。

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ソーシャルPLUSでは、導入しやすい従量課金制で利用できる「ストアビジネス＆ECプラン」に対応しており、配信した通数分のみ費用が発生する料金体系でLINE通知メッセージを開始できます。

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LINE通知メッセージをまずは小規模に試したい企業や、配信数に応じて柔軟に運用したい企業に適したプランです。

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^{※「ストアビジネス＆ECプラン」の適用対象には条件があります。詳しくはお問い合わせください。}

^{※ソーシャルPLUSのLINE通知メッセージの導入支援サービスをご利用いただく場合、LINE通知メッセージの利用料に加え、別途ソーシャルPLUSのサービス利用料が発生します。}

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今後の展望

ソーシャルPLUSでは、LINE通知メッセージの導入支援を通じて、企業がユーザーに必要な情報を適切なタイミングで届けられるコミュニケーションの実現を目指しています。

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今後も、LINE通知メッセージの利用用途の拡大や仕様アップデートに迅速に対応し、企業のさまざまな通知ニーズに応えてまいります。

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また、LINEログインによるID連携や、顧客データを活用したメッセージ配信などの機能と組み合わせることで、LINE公式アカウントを活用したCRMの成果最大化と、より良い顧客体験の実現を一貫して支援してまいります。

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関連リンク

▼ソーシャルPLUS「LINE通知メッセージの導入支援サービス」
‍https://www.socialplus.jp/lp/line-notification-message

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▼LINE通知メッセージ機能｜CRM PLUS on LINE（Shopify向け）
‍https://crmplus.socialplus.jp/function/line-notification-message

‍

▼お問い合わせ
https://www.socialplus.jp/inquiry

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^注釈

^{※「LINE通知メッセージ」は、電話番号を用いて、重要性や必要性の高いメッセージをユーザーに通知するサービスです。企業が保有する電話番号とLINEに登録されているユーザーの電話番号とをマッチングすることで、友だち追加されていないユーザーにもメッセージを配信することができます。}

^{広告を除く、ユーザーにとって重要性や必要性の高いメッセージに限定して、利用することが可能です。「LINE通知メッセージ」はLINEヤフー株式会社が提供する、企業からの利便性の高い通知を企業のLINE公式アカウントから受け取ることができる機能です。本機能の利用に同意することで、個別のアカウントを友だち追加することなく、簡単に通知メッセージを受け取ることが可能になります。対象はLINEヤフー株式会社がユーザーにとって有用かつ適切であると判断したものに限定され、広告目的のものは配信されません。}

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^{「LINE通知メッセージ」に関して詳しく確認したい場合は、こちら（https://help.line.me/line/?contentId=20011417）をご参照ください。}

^{「LINE通知メッセージ」の受信設定を確認・変更したい場合は、こちら（https://help.line.me/line/?contentId=20011418）をご参照ください。}

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^{※「LINE」、「LINEヤフー」および「LINE公式アカウント」は、LINEヤフー株式会社の商標または登録商標です。}

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▼PR TIMESはこちら

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000182.000085682.html

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＜本件に関するお問い合わせ先＞

株式会社ソーシャルPLUS
担当：松元
メール：pr@socialplus.jp