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2018-01-23

導入事例

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ソーシャルログイン・ID連携ASPサービス「ソーシャルPLUS」、女性向けファッション通販サイト「dazzystore」にLINEログインオプションを提供

LINEを活用してカスタマーサポートを効率化

dazzyにソーシャルPLUSのLINEログインオプション導入!メイン画像


「dazzystore」がLINEログインに対応、LINEを活用してカスタマーサポートを効率化

dazzyが運営する「dazzystore( http://dazzystore.com/ )」では、「ソーシャルPLUS」のLINEログインオプション機能を利用して、LINEアカウントと連動するLINEログイン機能や自動友だち追加機能、Messaging API(会員向けのプッシュメッセージ配信機能)をご導入いただきました。

これにより、「dazzystore」を利用するユーザーは、LINEログインを行うと同時にユーザーの会員IDとLINEアカウントとのID連携が完了し、「dazzystore お客様サポート」のLINE@アカウントへの友だち追加までが自然な流れで完結できます。

LINEログインでID連携した会員は、LINEのトーク画面からサポート窓口への問い合わせがスムーズに行えるだけでなく、LINEを通じて「dazzystore」からの特別な特典情報を受け取ることが可能となるため、お買い物の利便性が大幅に向上します。

また「dazzystore」のカスタマーサポートご担当者は、LINEログインでID連携した会員からLINEを使って問い合わせがあった際に、ソーシャルPLUSのメッセージマネージャーを利用して「dazzystore」の会員を特定した上で問い合わせ対応ができるため、サポート対応の効率化や顧客コミュニケーションの最適化を実現することができます。


「LINEログイン」について

LINEログインは、Webサイトやアプリにおいて、ユーザーがLINEのアカウント情報を利用して簡単に会員登録やログインができる機能です。

ソーシャルログインとしての機能はもちろん、ユーザーがLINEログインをすることでユーザーの会員IDとLINEアカウントを連携し、同時に企業のLINEアカウントを友だち追加することができ、個別の会員向けにLINEでプッシュメッセージが配信できる仕組みを構築可能にします。
「ソーシャルPLUS」のLINEログインオプション機能を利用することで、各機能の実装や運用にかかるコストを大幅に削減することができます。


「ソーシャルPLUS」LINEログインオプションについて:https://www.socialplus.jp/line

「dazzystore」について

「dazzystore( https://dazzystore.com/ )」は、株式会社dazzyが運営するモバイル向けファッション通販サイトです。ドレスを中心にランジェリー、カラコン、パンプス、ルームウェアー、コスメ等を取り扱っています。


「ソーシャルPLUS」について

「ソーシャルPLUS」は、ソーシャルログイン機能を既存のWebサイトに簡単かつ安価に導入できるASPサービスです。LINEやFacebook、Twitterなど、複数のプラットフォームに対応しています。

また「ソーシャルPLUS」のLINEログインオプション機能は、企業のLINEアカウントと連動するLINEログインをはじめ、自動友だち追加機能やMessaging API等、LINEを活用した顧客とのOne to Oneコミュニケーションに必要となる各種機能の導入にも対応しています。

さらに「ソーシャルPLUS」が提供するメッセージマネージャーでは、特定のユーザーに対し、ブラウザ上の操作で簡単にメッセージの送信が可能で、通常のLINEのように1:1でトークする事が可能となる「カスタマーサポート」機能も提供しています。顧客からの問い合わせや予約受付といった個別対応に活用でき、ユーザーの利便性が大きく向上します。

ソーシャルPLUSについて:https://www.socialplus.jp

<本件に関するお問い合わせ先>
株式会社ソーシャルPLUS
担当:深谷
E-mail:pr@socialplus.jp

【株式会社dazzy 会社概要】

会社名:株式会社dazzy
所在地:東京都港区白金1-27-6 白金高輪ステーションビル9F
代表者:代表取締役 下井 大学
事業内容:ドレス・下着・カラコン等の小売業(EC通販事業・店舗直卸事業・卸事業)
Webサイト:https://dazzystore.com/

【株式会社ソーシャルPLUS 会社概要】

株式会社ソーシャルPLUSは、フィードフォースグループ株式会社の子会社です。LINEのID連携やソーシャルログインを手軽に導入できるSaaS「ソーシャルPLUS」とLINE連携Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」を開発・提供しています。LINE株式会社(現LINEヤフー株式会社)が提供する各種法人向けサービスの販売・開発を行う広告代理店やサービスデベロッパーを認定・表彰するパートナープログラム「LINE Biz Partner Program」のTechnology PartnerおよびSales Partnerとして認定されており、「Technology Partner」コミュニケーション部門では最上位ランクの「Premier」に認定されました。「人とブランドをつなぎ、顧客体験を豊かにする」というミッションのもと、今後も一層の事業成長を図ってまいります。

会社名:株式会社ソーシャルPLUS
所在地:東京都港区南青山一丁目2番6号 ラティス青山スクエア3F
代表者:代表取締役 岡田 風早(おかだ かざはや)
事業内容:ID連携/ソーシャルログインを基軸としたSaaS事業
URL:https://www.socialplus.jp/corporate

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